Les questions les plus fréquentes sur le self stockage Lockall

Lockall répond à vos questions sur les différents aspects à connaître pour le self stockage et les espaces de travail au sein de ses locaux.

En utilisant votre clé digitale sur votre smartphone, vous pouvez accéder à nos centres et à votre box quand vous en avez besoin. Vous avez accès à votre box de stockage Lockall 7j/7 dans la limite des horaires d’ouverture de votre centre.
Pour que votre accès soit simple et sécurisé, des places de parking sont disponibles sur nos centres (parking couvert selon disponibilité de chaque site).

Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner et vous renseigner selon vos besoins du lundi au vendredi de 08h à 19h, et le samedi de 09h30 à 17h.

En cas de sinistre, vous devez déclarer l’incident auprès de nos équipes Lockall.
Nous vous accompagnons dans la constitution de votre dossier et vous guidons dans les démarches nécessaires auprès de l’assureur AXA, en fonction de votre contrat et des garanties souscrites.

Si votre box de stockage n’est pas libre et propre à la date de résiliation, votre contrat sera automatiquement renouvelé.

Vous pouvez réserver un espace de travail à tout moment, pendant les horaires d’ouverture de l’accueil commercial, selon disponibilité.

Le prix de votre box dépendra de la taille du box choisi, de son emplacement dans notre site, votre palier d’assurance choisi, et de la durée de la location. Chez Lockall vous trouverez forcément un box qui s’adapte à votre budget et à vos besoins.

Nous mettons à disposition des chariots, disponibles à l’entrée des espaces de stockage, pour faciliter le transport de vos objets lourds ou volumineux jusqu’à votre box.

Ces chariots sont en libre-service et doivent être restitués à leur emplacement initial avant votre départ afin de rester accessibles à l’ensemble de nos clients.

Nos salles de réunion mesurent jusqu’à 38,5m² m2 et peuvent accueillir plusieurs personnes selon la taille.

Les visiteurs extérieurs sont autorisés sous la responsabilité du client, et doivent toujours être accompagnés par le titulaire du contrat et doivent s’enregistrer sur le registre à l’accueil.

Stocker dans un garage, une cave, une pièce d’appartement, un hangar ou même un entrepôt peut sembler pratique, mais ces options présentent souvent des inconvénients majeurs. Les garages et les caves peuvent manquer de sécurité et de contrôle d’accès, tandis que les hangars et les entrepôts peuvent être coûteux et difficiles d’accès.

En revanche, nos box de stockage chez Lockall offrent une solution sécurisée et pratique pour tous vos besoins de stockage. Avec des installations sécurisées, une vidéosurveillance 24/7 et un accès contrôlé, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que vos biens sont entre de bonnes mains.

De plus, nos services supplémentaires tels que la réception de colis et la mise en vente de produits de stockage ajoutent une valeur supplémentaire à votre expérience de stockage. Ce qui fait du box de stockage le stockage idéal pour vos affaires sans engagement.

Lockall vous propose une large gamme de box de stockage de 0,5 à 50 m², disponibles en fonction de chaque site.

  • Nos box de 1 à 30 m² mesurent entre 2,50 et 2,70 m de haut.
  • Les consignes de 0,5 m² mesurent 1 m au sol et 1 m de haut.
  • Les box spéciaux sont des espaces de plus de 30 m² et/ou des box accessibles avec un véhicule, en extérieur.

Nos box sont divisés en 5 catégories :

  • Box S : de 0,5 à 2 m²
  • Box M : de 3 à 6,5 m²
  • Box L : de 8 à 15 m²
  • Box XL : de 17,5 à 30 m²
  • Box spéciaux : de 30 à 50 m²

Les démarches sont simplifiées, vous choisissez votre assurance directement durant la réservation de votre box de stockage par téléphone, par mail ou en agence, c’est très simple!

Bien que Lockall offre une sécurité renforcée pour votre garde-meubles, il reste obligatoire de souscrire une assurance pour vos biens entreposés.

Le prix d’une assurance varie en fonction de la valeur assurée des biens que vous souhaitez stocker dans votre box et de la taille du box choisi.

L’assurance Lockall est disponible à partir de 15€ pour un box S. Nos équipes sont à votre disposition afin de vous éclairer sur la meilleure solution.

Non, l’assurance n’est pas incluse dans le prix du box. Elle est cependant souscrite en même temps que votre contrat et figure directement sur la même facture que la location de votre box. Son montant dépend de la valeur des biens entreposés et non de la taille du box : un box de 1 m² peut contenir des objets de grande valeur, parfois plus élevés que dans un box plus grand.

L’assurance proposée est une assurance AXA, obligatoire et directement liée à votre contrat Lockall. Aucune autre solution d’assurance externe n’est acceptée.

Tous nos transporteurs sont des professionnels assurés pour le transport de marchandises. Vous devez souscrire à une assurance lorsque vous confirmez la location de votre box de stockage avec transport.

Les fablabs peuvent être utilisés par 8 personnes maximum.
Pour les ateliers privatifs, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil.

Les activités très bruyantes sont inderdites chez Lockall (pour plus de précision, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil).

Un Fablab (contraction de « fabrication laboratory », ou laboratoire de fabrication) est un espace collaboratif où les utilisateurs peuvent concevoir, prototyper et fabriquer des objets physiques grâce à des outils numériques et des machines spécialisées. 

Ces lieux sont des centres d’innovation et de créativité. Ils peuvent accueillir des professionnels souhaitant développer des prototypes ou expérimenter de nouvelles idées.

Oui, Lockall propose des offres adaptées aux étudiants et aux besoins saisonniers. Que ce soit pour stocker vos affaires pendant les vacances, un stage à l’étranger ou une activité saisonnière, vous bénéficiez de box sécurisés, de contrats flexibles et d’un accès 7j/7. Nos équipes vous aident à choisir la surface idéale et la durée la plus adaptée.

Les tarifs de nos box de stockage varient selon la taille et le centre choisi.
Nous ne communiquons pas de prix en ligne afin de vous proposer une solution sur-mesure.

Pour évaluer votre besoin et obtenir un devis personnalisé, vous pouvez :

  • contacter nos équipes par téléphone ou e-mail,
  • vous rendre directement en magasin,
  • remplir notre formulaire de contact en ligne,
  • ou prendre rendez-vous en ligne pour visiter un centre et choisir la dimension idéale de votre box.

L’accès à votre box Lockall se fait directement via notre application mobile grâce à votre compte personnel.
Plus besoin de cadenas, donc aucun risque de perte ou d’oubli de clé.

Nos systèmes garantissent un accès simple, sécurisé et rapide, uniquement pour vous et les personnes que vous autorisez.

La sécurité de vos biens est notre priorité.
Notre centre est équipé de vidéo et télésurveillance 24h/24 et 7j/7, et d’un système d’alarmes
Les accès au centre Lockall et à votre box de stockage sont faits à travers une clé digitale cryptée ultra sécurisée et certifiée ISO/IEC 27001:2013, technologie adoptée par les banques.

Lorsque vous réservez un box de stockage vous devez souscrire à une assurance obligatoire pour assurer vos affaires entreposées.
Lockall met à votre disposition plusieurs solutions d’assurance sur mesure à choisir selon la valeur de vos biens stockés. Le palier d’assurance choisi apparaît sur vos factures mensuelles, et se résilie automatiquement en même temps que votre box.

Commencez par faire une liste rapide des biens que vous souhaitez stocker : meubles, électroménager, objets volumineux (non démontables ou non emballables en cartons), nombre estimé de cartons…

La taille du box dépendra du volume à stocker, mais pour optimiser l’espace, nous vous conseillons : d’empiler vos cartons de manière stable et de stocker vos meubles à la verticale.

À noter : si vous prévoyez de manipuler régulièrement vos affaires dans le box, il est préférable d’opter pour un espace légèrement plus grand pour circuler facilement.

Estimez votre besoin selon la taille de votre logement :

Type de bien / logementSurface de box conseillée
Petits articles et cartons0,5 m² à 1,5 m²
Studio ou appartement 2 pièces2 m² à 4 m²
Appartement 3 pièces5 m² à 6,5 m²
Appartement 4 pièces8 m² à 12,5 m²
Appartement 5 pièces ou plus15 m² et plus

En général, on estime un ratio de 1:10 entre la surface de votre logement et celle de votre box. Par exemple : le contenu d’un appartement de 50 m² peut tenir dans un box de 5 m². Utilisez notre calculateur en ligne pour affiner votre estimation, et contactez notre équipe : un conseiller vous aidera à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Le concept repose sur la location d’espaces de stockage dans des centres spécialisés. Ces espaces sont adaptés pour accueillir une grande variété d’articles : meubles, archives, matériel de sport, marchandise, etc.

C’est un espace idéal pour ranger les biens moins utilisés au quotidien, lors de déménagements ou encore de travaux. Les installations sont ventilées pour prévenir l’humidité et les dommages. Chaque client dispose d’un espace individuel pour garantir la sécurité et la confidentialité de ses biens.

Chez Lockall, l’accès au garde-meuble se fait via une application mobile, offrant praticité et sécurité. Explorez nos installations et découvrez à quoi ressemble un garde-meuble avec notre visite virtuelle.

Pour réserver un box chez LOCKALL, vous pouvez faire une demande de devis en ligne, nous appeler directement, ou vous rendre sur place.

Voici les différentes étapes possibles :

  1. Remplissez notre formulaire en ligne ou contactez-nous par téléphone pour être mis en relation avec un conseiller.
  2. Nous vous aidons à définir la surface adaptée à vos besoins (en m² ou m³), la durée souhaitée, et les modalités d’accès.
  3. Vous recevez un devis personnalisé.
  4. Une fois le devis validé, vous pouvez finaliser votre réservation par téléphone, par e-mail ou sur place.

Vous préférez visiter avant de vous engager ?
Prenez rendez-vous dans l’un de nos centres pour découvrir les lieux, poser vos questions, et choisir sereinement votre espace de stockage.

Contactez notre équipe pour notifier votre volonté de résilier votre contrat jusqu’à 14 jours avant sa date d’échéance. Vous devez vider et nettoyer votre box avant de partir. Et votre compte doit être intégralement payé. Dans le cas contraire, votre demande de résiliation ne sera pas prise en compte et votre contrat se poursuivra.
Un état des lieux de sortie sera fait pour valider votre résiliation.

Le prix d’un garde-meuble est déterminé par plusieurs critères :

  • La taille du box de stockage à estimer avec notre calculateur en ligne
  • Le type de stockage requis
  • L’assurance des biens
  • La localisation géographique du centre de stockage.

Les différences de coût de l’immobilier entre chaque ville sont significatives et influencent les coûts du garde-meuble.

Oui. Une équipe Lockall est présente sur place pendant les horaires d’accueil pour vous aider en cas de problème technique.
En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter notre service client par téléphone en cas de réel urgence (bloqué sur un centre la nuit ou le week-end).

L’application Lockall vous permet de gérer votre espace en toute simplicité.
Avec votre compte personnel, vous pouvez :

  • Ouvrir et fermer votre espace sans clé ni cadenas,
  • Accéder au centre depuis votre smartphone,
  • Gérer vos accès et les partager à vos proches ou collaborateurs,

Tout se fait de manière sécurisée et 100 % digitale.

Oui, il est possible d’obtenir une facture au nom de votre entreprise.
Il vous suffit de fournir votre extrait Kbis et de le transmettre à notre équipe lors de votre réservation.

Non, la gestion de votre réservation et de vos factures n’est pas disponible en ligne.
Pour toute demande concernant votre contrat ou vos paiements, il suffit de contacter directement notre équipe par téléphone, e-mail ou en vous rendant à l’accueil de votre centre Lockall.

Oui, vous pouvez payer avec une carte bancaire étrangère.
Lockall accepte les paiements par carte de débit et carte de crédit (Mastercard et Visa).
Pour les entreprises, le règlement est également possible par virement bancaire.

Oui. Votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail chaque mois à l’adresse associée à votre compte client. Vous pouvez également demander une copie à notre équipe sur place si nécessaire.

Oui, c’est possible en cas de réel besoin.
L’historique des accès à votre espace peut être fourni par notre équipe sur place, sur demande.
Chaque ouverture étant enregistrée via l’application Lockall, nous pouvons ainsi retracer les entrées si nécessaire.

Oui, il est possible de transférer votre contrat d’un site Lockall à un autre.
Nos contrats flexibles et sans engagement vous permettent de changer de centre si vos besoins évoluent.
Contactez simplement notre équipe pour organiser le transfert et choisir le site le plus adapté.

Lockall accepte les paiements par carte de débit et de crédit (Mastercard et Visa), et par virement bancaire ou RIB pour les entreprises.

La location d’un espace de travail flexible offre :

  • Une maîtrise des coûts sans engagement à long terme.
  • Une adaptation aux besoins évolutifs de votre entreprise.
  • Un environnement stimulant qui booste la productivité.

Nos espaces de travail et de stockage sont entièrement équipés pour répondre à vos besoins professionnels :

  • Connexion internet haut débit
  • Mobilier ergonomique
  • Espaces de détente et coin café
  • Cuisine équipée
  • Parking et aire de déchargement
  • Ascenseurs et chariots pour faciliter le transport de vos biens

Non. Cependant nous mettons à votre disposition une cuisine équipée avec des micro-ondes, des machines à café, et des tables à manger.

Vous pouvez vous garer en sécurité dans notre parking, gratuit pour nos clients, durant les heures d’ouverture. Les places de parking devant les portes coulissantes sont uniquement reservées pour le chargement/déchargement de l’espace de stockage.

Non, par mesure de sécurité, aucune tierce personne n’est autorisée à récupérer un colis à votre place. Seule la personne concernée par la commande peut retirer le colis, et doit présenter une pièce d’identité en cours de validité lors du retrait.

Veuillez vous référer à la liste de produits interdits à stocker chez Lockall.

Facilitez votre logistique en vous faisant livrer vos marchandises directement chez Lockall.* (box tampon – surveillé par caméras, etc.)

Nous pouvons nous occuper de la réception de vos colis. Vous avez 48h pour venir les récupérer. Passé ce délai une facturation est mise en place.
Notre équipe peut assurer la réception mais pas le déballage de vos marchandises.

Oui, vous pouvez recevoir vos livraisons directement sur place.
Chaque centre Lockall est conçu pour faciliter la réception et le dépôt de colis ou marchandises, grâce à nos espaces sécurisés, nos aires de déchargement et nos parkings accessibles.

Pour plus de détails selon le centre choisi, contactez notre équipe sur place.

Le transport des biens très lourds comme les pianos à queue ou les biens pesant plus de 80kg n’est pas proposé par notre partenaire. Cela nécessite la manutention d’une entreprise spécialisée.

Oui, notre partenaire peut transporter des œuvres d’art et objets de valeur.

Non, vous pouvez régler la location de votre box et la prestation de transport par carte bancaire, ou par virement pour les professionnels.

Absolument ! Nous vous proposons un service complet de stockage avec transport afin de simplifier votre projet. Vous êtes libres de choisir le prestataire de votre choix et de louer simplement un box de stockage chez Lockall sans la prestation de transport.

Non, vous avez la flexibilité de choisir la prestation la plus adaptée à vos besoins.

Le service de stockage avec transport est actuellement proposé en Île-de-France.
Cependant, si vous résidez en dehors de cette zone, nous étudions les demandes au cas par cas. N’hésitez pas à contacter nos experts pour voir quelle solution peut être mise en place selon votre situation.

Lorsque vous déménagez, trouver un endroit sûr et pratique pour stocker vos cartons est essentiel. Les garages, sous-sols, greniers ou espaces temporaires peuvent sembler des options, mais présentent souvent des inconvénients majeurs en termes de sécurité et de protection contre les éléments extérieurs.

Chez Lockall, nos box offrent une solution sécurisée et pratique pour vos besoins de stockage lors d’un déménagement. Avec nos installations sécurisées et une surveillance 24/7, vos affaires sont entre de bonnes mains. Nos services supplémentaires, comme nos aires de déchargement pour vos cartons volumineux, ajoutent une valeur à votre expérience de déménagement.

Nous ne proposons pas de service de location de camionnette. En revanche, Lockall travaille avec des partenaires de déménagement qui peuvent assurer le transfert de vos affaires, depuis votre domicile ou votre établissement professionnel jusqu’aux centres Lockall.

Oui, Lockall collabore avec des partenaires déménageurs. Leurs services s’adaptent à vos besoins : type de biens à transporter, niveau de fragilité, volume ou distance du trajet.

Nous sommes à vos côtés

Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner et vous renseigner selon vos besoins du lundi au vendredi de 08h à 20h, et le samedi de 09h à 18h.

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